Sahabat GrabBike Driver dimanapun berada ,berikut adalah pembaruan kode etik pengemudi Grabbike terbaru dari Grab indonesia berupa penambahan poin 62 : “Memberikan ataupun menawarkan sesuatu berupa barang atau uang kepada Staff Grab dengan maksud yang menyalahi peraturan”
KODE ETIK PENGEMUDI GRAB BIKE
NO
HAL-HAL YANG TIDAK BOLEH DILAKUKAN OLEH
FGRAB BIKERS
MASA
SKORS *
1Terlambat tanpa konfirmasi kepada penumpang atau Grab BikePeringatan Verbal
2Kendaraan atau Motor atau Jaket dan Helm yang digunakan dalam keadaan kotorPeringatan Verbal
3Tidak menggunakan pakaian yang layak saat berkendara (memakai sandal atau celana pendek)Peringatan Verbal
4Pelanggaran No. 1 sampai dengan No. 3 & sudah diperingatkan sebelumnya1 Hari
5Tidak memakai perlengkapan Grab Bike lengkap (2 Helm & Jacket)1 Hari
6Mengambil order lebih dari 20 menit menuju tempat penjemputan untuk pemesanan langsung1 Hari
7Merokok di kendaraan saat bersama penumpang1 Hari
8Menekan “Argo Mulai” sebelum waktunya atau bahkan sebelum penumpang naik motor1 Hari
9Tidak memberikan penumpang perlengkapan Grab Bike (Helm, Masker wajah, Jas Hujan, dan Penutup Kepala)1 Hari
10Pelanggaran No. 5 sampai dengan No. 8 & sudah dibekukan akun ≤ 1 Hari3 Hari
11Tidak menjemput penumpang tanpa alasan jelas3 Hari
12Memiliki pelanggan/langganan (termasuk keluarga, saudara maupun teman dengan menggunakan aplikasi)3 Hari
13Membatalkan pesanan tanpa alasan jelas3 Hari
14Membatalkan pesanan ke Airport tanpa alasan jelas3 Hari
15Membawa penumpang dengan anak kecil atau penumpang dengan banyak barang bila menerima pekerjaan menuju airport3 Hari
16Menerima Telepon saat sedang mengemudi dan bersama penumpang3 Hari
17Menjemput penumpang dari bikers lain3 Hari
18Menghalangi atau menghambat Grab Bikers lainnya dalam menjemput penumpang3 Hari
19Menolak menjemput penumpang (penumpang yang tidak membuat pesanan dari handphone/GrabBike) dalam antrian.3 Hari
20Pelanggaran No. 10 sampai dengan No. 18 & sudah dibekukan akun ≤ 3 Hari3 Hari
21Tingginya angka pembatalan dari pihak Grab Bikers (high cancellations)5 Hari
22Tidak memberikan diskon untuk penumpang yang menggunakan kode PROMO5 Hari
23Membujuk penumpang untuk melakukan penyalahgunaan kode PROMO5 Hari
24Mengambil pesanan atau order pada saat Bikers masih membawa penumpang5 Hari
25Meminta penumpang untuk membatalkan pesanan yang tidak jelas5 Hari
26Mengisi bensin tanpa memberitahukan atau meminta izin penumpang5 Hari
27Meminta penambahan pembayaran diluar harga yang tertera / ditentukan dari applikasi5 Hari
28Menekan Pekerjaan Selesai tanpa menjemput penumpang5 Hari
29Meminta bayaran lebih dari penumpang tanpa persetujuan penumpang5 Hari
30Menurunkan / Menekan pekerjaan selesai sebelum penumpang tiba di tempat tujuannya5 Hari
31Pelanggaran No. 19 sampai dengan No. 29 & sudah dibekukan akun ≤ 5 Hari7 Hari
32Penumpang mengeluh atau mengadukan tentang Grab Bikers yang mengendarai kendaraan sembarangan atau mengebut7 Hari
33Meminta penumpang untuk meninggalkan kendaraan tanpa alasan jelas sebelum penumpang sampai pada tempat tujuan7 Hari
34Sengaja memanipulasi smartphone Grab Bike atau milik sendiri untuk mencurangi sistem Grab Bike**7 Hari
35Bersikap tidak sopan dan kasar terhadap penumpang7 Hari
36Bertikai atau bertengkar dengan Grab Bikers lain didepan penumpang atau ditempat umum / Bertengkar dengan pengemudi lain saat dengan penumpang7 Hari
37Menahan barang penumpang yang tertinggal didalam kendaraan lebih dari 24 jam tapi kurang dari 7 hari7 Hari
38Kecelakaan saat membawa penumpang7 Hari / Sembuh Total
39Menghina atau mengintimidasi penumpang (diluar dari rasis atau secara seksual)7 Hari
40Ditilang saat berkendara saat bersama atau tanpa dengan penumpang*Hingga SIM / STNK dikembalikan
41Pelanggaran No. 32 sampai dengan No. 38 & sudah dibekukan akun ≤ 7 HariDikeluarkan
dari GrabBike**
42Pelanggaran No. 32 sampai dengan No. 38 & termasuk dua pelanggaran sebelumnya (tanpa memperhatikan adanya kekerasaan)Dikeluarkan
dari GrabBike**
43Mencurangi sistem Grab Bike untuk mendapatkan bonus , jaminan Argo ataupun pekerjaan Grab Bike dengan cara apapun. Bonus dihanguskan / tidak dapat mencairkan sama sekaliDikeluarkan
dari GrabBike**
44Mengancam atau mengintimidasi tim Customer Service atau Grab BikersDikeluarkan
dari GrabBike**
45Apabila penumpang mengeluhkan atau mengadu kepada pihak berwajib atau polisiDikeluarkan
dari GrabBike**
46Menggunakan smartphone (akun penumpang) dari Grab Bikers lainnyaDikeluarkan
dari GrabBike**
47Menggunakan kendaraan yang tidak terdaftar di Grab Bike untuk menjemput penumpangDikeluarkan
dari GrabBike**
48Mengizinkan orang lain untuk menggunakan akun Grab Bikers dengan/atau tanpa smartphone, menggunakan SIM Grab Bikers yang bersangkutan atau bahkan menggunakan motor Grab Bikers tanpa pemberitahuan kepada pihak Grab Bike (Foto Bikers di Applikasi berbeda dengan bikers yang menjemput)Dikeluarkan
dari GrabBike**
49Menggunakan akun Grab Bikers lainnya dengan/atau tanpa smartphone,
menggunakan SIM orang lain, atau bahkan menggunakan motor bikers lainnya
tanpa pemberitahuan atau lapor kepada pihak Grab Bike (Foto bikers di Aplikasi berbeda dengan bikers yang menjemput penumpang)
Dikeluarkan
dari GrabBike**
50Tidak menginformasikan 21 hari sebelumnya kepada Grab Bike bahwa SIM, dan KTP akan segera berakhir masa berlakunya atau expired ataupun hilang.
(Bagi bikers yang SIM/KTP nya hampir habis masa berlaku dan tidak informasi ke Grab Bike)
Dikeluarkan
dari GrabBike**
51Mengemudi secara ugal-ugalan / Dalam pengaruh alkohol atau Pengaruh Obat.Dikeluarkan
dari GrabBike**
52Menahan barang penumpang yang tertinggal didalam kendaraan selama 7 hari atau lebih dari 7 hari dari tanggal laporanDikeluarkan
dari GrabBike**
53Menghina atau mengintimidasi penumpang secara rasis atau secara seksualDikeluarkan
dari GrabBike**
54Mengirimkan SMS atau menelepon secara tidak pantas kepada penumpangDikeluarkan
dari GrabBike**
55Melecehkan penumpangDikeluarkan
dari GrabBike**
56Mendapat tuduhan penyerangan terhadap penumpangDikeluarkan
dari GrabBike**
57Menyebabkan penumpang cedera karena kelalaian atau perilaku yang disengaja
(contoh : secara sengaja rem mendadak, menjalankan kendaraan sebelum penumpang naik atau turun dari kendaraan)
Dikeluarkan
dari GrabBike**
58Memiliki akun applikasi online serupa selain GrabbikeDikeluarkan
dari GrabBike**
59Kecelakaan saat membawa penumpang lebih dari 1 kali dikarenakan lalai dalam berkendara yang menyebabkan penumpang celakaDikeluarkan
dari GrabBike**
60Memprovokasi driver lain untuk melakukan kegiatan yang dapat merugikan perusahaan ( Demonstrasi, Razia dsb )Dikeluarkan
dari GrabBike**
61Menyebarkan informasi/ berita yang tidak benar sehingga menimbulkan keresahaan bagi driver lain baik melalui media online ataupun cetakDikeluarkan
dari GrabBike**
62Memberikan ataupun menawarkan sesuatu berupa barang atau uang kepada Staff Grab dengan maksud yang menyalahi peraturan.“Dikeluarkan
dari GrabBike**”
***
Melihat dari beratnya pelanggaran yang ada, hukuman / masa skors harus diberitahukan kepada pihak berwajib dan Internal Crisis Committee (management). Semua tidak dapat diganggu gugat. Lihat beberapa list pelanggaran dibawah ini :
Dikeluarkan
dari GrabBike**
56.1. Pelanggaran Seksual. Setiap pelanggaran yang menimbulkan keyakinan akan
pelanggaran seksual.
56.2. Kekerasan. Pelanggaran terhadap seseorang harus dipertimbangkan secara jelas
dengan keadaan disekeliling pelanggaran tersebut. Sebuah pandangan yang serius akan diambil apabila penumpang yang menjadi korbannya, jika insiden itu terjadi dalam proses pemesanan atau jika pelanggarannya adalah rasial atau diperburuk oleh masalah agama.
56.3. Kepemilikan Senjata Tajam. Pandangan yang sangat serius akan diambil jika
ditemukan memiliki senjata tajam saat bekerja. Hukuman terhadap kepemilikan senjata tajam atau senjata lainnya yang berhubungan dengan pelanggaran tersebut biasanya mengakibatkan pencabutan hak kerja sama kecuali ada kelonggaran / keringanan signifikan yang akan datang.
56.4. Kepemilikan Obat-obatan Terlarang. Setiap pelanggaran yang berhubungan
dengan obat-obatan terlarang memiliki pengertian keamanan yang signifikan. Sifat / jenis dan kualitas obat, baik digunakan untuk keperluan pribadi atau penyedia/pengedar adalah masalah yang harus dipertimbangkan. Hukuman terhadap kepemilikan obat-obatan yang berhubungan dengan pelanggaran tersebut biasanya mengakibatkan pencabutan hak kerja sama kecuali ada kelonggaran / keringanan signifikan yang akan datang.
56.5. Mengemudi dalam keadaan mabuk atau dibawah pengaruh obat-obatan.
Ketika bikers yang dihukum karena mengemudi atau didenda atas kendaraan bermotor yang berada dibawah pengaruh obat-obatan terlarang atau minuman keras, kebijakan harus dibuat antara pelanggaran berkomitmen didalam dan diluar lapangan kerja mengingat kendaraan tersebut dapat digunakan secara pribadi. Namun, setiap dugaan terhadap tindakan mengemudi dalam keadaan mabuk atau dibawah pengaruh obat-obatan akan diambil tindakan serius. Jika diyakinkan adanya pelanggaran yang menyebabkan dicabut nya izin mengemudi oleh pihak berwajib, maka harus dipertimbangkan pula pencabutan akun Grab Bikers tanpa melihat hukuman yang dijatuhkan oleh pengadilan.
56.6. Pelanggaran besar lainnya dalam mengemudi
1. Mengemudi yang membahayakan dan menyebabkan kematian
Dikeluarkan
dari GrabBike**
2. Mengemudi yang membahayakan (ditentukan oleh polisi)Dikeluarkan
dari GrabBike**
3. Mengemudi dengan ceroboh yang menyebabkan kematian dikarenakan berada
dalam pengaruh obat-obatan terlarang atau minuman keras
Dikeluarkan
dari GrabBike**
4. Mengemudi dengan ceroboh yang tindakan pelanggarannya ditentukan oleh polisi
* Tidak melaporkan kejadian atau lari dari tanggung jawab
Akun dibekukan sementara
atau dikeluarkan dari GrabBike**







*** Semua sanksi diatas tidak dapat diganggu gugat
*** Siap bekerjasama dengan pihak kepolisian dan pihak otoritas eksternal

INFO LEBIH LANJUT HUBUNGI CS : 021-80648777 atau di support.id@grab.com


Demikianlah kode etik yang terbaru 2016 
Utamakan selalu keselamatan dan bekerjalah dengan Jujur.

Tetap semangat semoga orderan berlimpah.






Salam Satu Aspal
Post by : Udin Patogbesi
Kritik dan Saran
081586679711
 www.Patogbesi.com
admin@Patogbesi.com 
divsos@Patogbesi.com