Tips and Trick Patogbesi

TIPS MENDAPATKAN PENILAIAN BINTANG 5 DARI PELANGGAN



Sahabat bikers Patogbesi dimanapun berada  yang gak kenal dengan Ratting Bintang dalam Grab /Go-Jek .Ratting Bintang adalah merupakan penilaian dari pelanggan ketika sudah diantar oleh sang driver ketempat tujuan .

 Bintang tertinggi adalah bintang lima dan terendah adalah bintang satu, bukan bintang 7 yaa...hahahaha........
Jika bintang lima maka pelayanan sang driver dianggap memuaskan dan jika bintang satu dianggap kurang baik atau buruk


5 Driver bintang 5 Minggu ke- Agustus 2017

Terkadang kita  sudah telepon sampai pulsa habis dijemput sampai depan pintu di gang yang super sempit dianterin pula sampai tujuan dengan selamat namun tetap saja  masih ada orang yang ngasih bintang 1.Entah kenapa, ya....Seperti gak ada rasa terima kasihnya yaa? he....he....he.....
Berikut ini TIPS MENDAPATKAN PENILAIAN BINTANG 5  mendapat penilaian bintang 5 dari Pelanggan? Ala Biker Patogbesi:

1. Biasakan memberi kabar setelah medapatkan order
Biasakanlah untuk menghubungi Pelanggan setiap mendapatkan order baik dengan sms/telepon atau GrabChat yang sudah disediakan dari pihak Grab Indonesia. Berbicaralah yang baik di telepon atau Chating dengan kata-kata yang baik dan sopan.
Informasikan posisi, lokasi penjemputan, ciri-ciri yang bersangkutan Misal : 
"Halo saya dari Grab/Go-jek/Uber. Saya sudah sampai di lokasi ya. Posisi disebelah mananya, Terima kasih."
"Saya di Halte dekat tukang gorengan bawa tas hitam baju merah garis-garis mas?"

2. Biasakan memberi salam serta senyum kepada Pelanggan
Biasakanlah untuk memberi salam dan senyum kepada Pelanggan,Berbicaralah dengan  baik saat ditelepon maupun berbicara langsung, Baik disaat menjemput maupun selesai perjalanan.

3. Berpenampilan rapi, wangi, sopan dan Gunakanlah selalu  atribut lengkap
Selama  bekerja gunakanlah atribut lengkap, berpenampilanlah yang rapi, wangi, sopan. Hal ini akan membuat kalian mudah dikenali oleh Pelanggan. 
Selalu Gunakanlah  sepatu tertutup, celana panjang, kemeja, sarung tangan serta gunakan helm SNI agar Anda selamat berkendara.

3. Cek kondisi kendaraan sebelum berkendara
⁠⁠⁠⁠⁠Sebelum Beraktivitas biasakan cek kendaraan, Pastikan kaca spion  terpasang dengan baik, lampu depan motor menyala, lampu sein berfungsi, dan pastikan pijakan kaki dalam keadaan baik untuk dipersiapkan sebelum mengantar Pelanggan.

4. Tawarkan masker/penutup rambut, dan berikan helm resmi*
 Hal ini dilakukan untuk memastikan keamanan dan kenyamanan Pelanggan, Pastikan pelanggan sudah naik dan duduk dengan nyaman sebelum naik maupun turun.
Untuk Sahabat Patogbesi dari Go-Jek (Masker dan Penutup Rambut) didapat secara Gratis di Kantor Go-Jek, Untuk Sahabat Patogbesi dari Grabbike saat ini modal sendiri yaaa...

5. Tanyakan  rute/jalanan yang akan dilalui
Sangatlah penting  mengetahui rute yang diinginkan pelanggan, pastikan tujuannya dan akan melalui rute mana agar tidak salah jalan.Hal tersebut juga dapat  menghindari perbedaan rute antara rute yang diinginkan Pelanggan dengan rute yang Anda ingin lalui. 

Contoh percakapan Driver dengan Pelanggan:
Driver         : "Selamat sore pak udin, Tujuannya ke Villa Mutiara Cibitung ya Pak ?Mau Lewat Kalimalang atau lewat Bulak Kapal?"
Pelanggan : "Terserah Bapak yang Gak macet aja pak."
Driver         : "Ok Pak, sesuai permintaan "
Pelanggan : "Ok..."

6. “Geser untuk memulai pekerjaan” hanya ketika Anda sudah bertemu Pelanggan
Jangan pernah mulai pekerjaan sebelum penumpang naik hal ini dilakukan untuk mencegah kesalahpahaman 

7. Selalu sediakan jas hujan untuk Anda dan Pelanggan
Karena cuaca yang tidak menentu, selalu sediakan jas hujan untuk Anda dan Pelanggan agar Pelanggan tetap merasa nyaman ketika berkendara saat hujan.

8. Pastikan Anda berkendara dengan hati-hati dan selalu patuhi rambu lalu lintas
Untuk menjaga keamanan dan kenyamanan Anda dan Pelanggan, pastikan Anda mengendarai motor dengan baik dan patuh pada rambu lalu lintas.

9. "Geser untuk menyelesaikan pekerjaan' hanya ketika Anda sudah mengantarkan Pelanggan ke tujuan
Pastikan Anda tidak menekan tombol 'Selesai' sebelum Anda selesai mengantarkan Pelanggan ke tujuan.

10. Jangan pernah meminta uang lebih dan selalu berikan kembalian yang sesuai kepada Pelanggan
Biasakanlah untuk selalu meminta uang sesuai dengan tarif yang tertera di aplikasi. Meminta uang lebih kepada Pelanggan dapat mengurangi tingkat kenyamanan dan kepuasan Pelanggan.
 BACA JUGA :

Kepuasan Pelanggan bergantung pada pelayanan yang kalian berikan. Dengan memberikan pelayanan prima, Anda pantas menyandang gelar Driver Bintang 5.  

"Silahkan ditambahin ya pengalaman kalian untuk mendapatkan bintang 5 nya....."

Utamakan selalu keselamatan dalam berkendara dan Patuhi rambu-rambu lalu lintas.

#Salam Satu Aspal
#Salam PATOGBESI

SARAN & KRITIK :


About Patogbesi

1 comments:

  1. Jujur saja semua sudah saya lakukan tapi sampai saat ini satu minggu lebih bintang atau penilaian saya tetap di angka 4 6,1 dan menurut saya itu cuma permainan dari sistem padahal sudah jelas-jelas penumpang saya memberikan bintang rata-rata 5 tapi sampai saat ini bintang saya tetap di angka 4,61 tidak ada peningkatan sedikitpun

    BalasHapus